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[kundeninformation]

Sehr geehrte Damen und Herren,

zum Jahresende möchten wir uns bei Ihnen für das uns entgegengebrachte
Vertrauen bedanken. Mit Zufriedenheit können wir rückblickend feststellen,
dass wir durch die Vielzahl neuer
Kunden und Kundinnen in unserem Netz für Sie Möglichkeiten schaffen konnten,
die Ihnen auch zukünftig faire Preise und gute Onlineverbindungen
garantieren.

Auf Grund des großen Kundenzustroms gab es in der Vergangenheit einige
Probleme die wir analysiert haben und beseitigen
konnten.

Einen kleinen Wermutstropfen gibt es aber noch immer.
Derzeit ist es uns noch nicht möglich, die Schnittstelle zur Mailabfrage
wieder in Betrieb zu nehmen.

Durch den enormen Zustrom von neuen Nutzern kommt es vor, das es unserer
Hotline zu Spitzenzeiten nicht möglich ist, alle Anrufe entgegen zu nehmen.

Sofern Sie einmal davon betroffen sind, schreiben Sie uns eine kurze Mail an
rueckruf at berlinweb.de, in der Sie uns Ihr Problem und Ihre Festnetznummer
mitteilen. Unsere Mitarbeiter rufen Sie innerhalb unserer Geschäftszeiten
gern zurück.

Wir wünschen Ihnen ein frohes Fest und ein gesundes, erfolgreiches Jahr
2001.

Sollten Sie noch auf der Suche nach einem Weihnachtsgeschenk für Verwandte,
Bekannte oder
Familienmitglieder sein, dann schauen Sie doch einmal unter
www.berlinweb.de/bw_action.htm.

Verschenken Sie unser Weihnachtspaket! Ideal für Interneteinsteiger und
Profis.



Ihr berlin WEB Service Team

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Unsere Telefonnummern, Kontakte und Geschäftszeiten

Geschäftszeiten		: Montag - Freitag 10,00 bis 13,00 Uhr und 14,00 bis 19,00
Uhr

Telefon			: 030/9860180
Telefax			: 030/98601818
Telefon 24 Stunden
für Notlälle		: 0190 / 839 812 (kostenpflichtig!)

Homepage			: http://www.berlinweb.de
Netzstatus			: http://www.berlinweb.de/neuigkeiten.html
Email Kontakt 		: http://www.berlinweb.de/kontakt_email.html
Netzprobleme 		: mailto:noc at berlinweb.de
Rückruf erwünscht       : mailto:rueckruf at berlinweb.de
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